Note legali

1Chi siamo

PappaChat crea assistenti basati sull'intelligenza artificiale che operano in modo multicanale (tra cui WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, la chat del sito web e l'e-mail), pensati per attività di qualsiasi settore: rispondono ai clienti e gestiscono prenotazioni e ordini, con la possibilità di passare in qualsiasi momento la conversazione a un operatore umano. Gli assistenti vengono addestrati esclusivamente sui dati forniti dall'attività stessa.

Il servizio è gestito da Atakan Kayatekin, ditta individuale con sede a Trieste (TS), Italia. Il titolare è il solo responsabile dell'erogazione del servizio e del trattamento dei dati ad esso connessi.

2Dati identificativi e fiscali

Di seguito i dati identificativi e fiscali del titolare del servizio, resi disponibili ai sensi degli obblighi di trasparenza in materia di commercio elettronico (D.Lgs. 70/2003):

• Titolare: Atakan Kayatekin
• Forma giuridica: Ditta individuale
• Partita IVA: 01452450321
• Codice Fiscale: KYTTKN96M02Z243J
• Codice ATECO: 62.10.00 (produzione di software e consulenza informatica)
• Sede / domicilio fiscale: Via Giovanni Paisiello 5, 34148 Trieste (TS), Italia
• Email: [email protected]
• PEC/Privacy: [email protected]

3Contatti

Per qualsiasi richiesta è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

• Richieste generali e assistenza: [email protected]
• Privacy e protezione dei dati: [email protected]
• Indirizzo postale: Via Giovanni Paisiello 5, 34148 Trieste (TS), Italia

L'assistenza ai clienti è gestita via email: scrivendo a [email protected] riceverai una risposta nel più breve tempo possibile.

4Hosting e infrastruttura

Il sito web e la piattaforma PappaChat sono ospitati su data center situati nell'Unione Europea (DigitalOcean), con utilizzo di AWS per l'archiviazione dei dati. L'infrastruttura è scelta privilegiando fornitori che garantiscano adeguati livelli di sicurezza e conformità.

L'elenco completo dei fornitori e dei responsabili del trattamento (sub-responsabili) è riportato nell'Informativa sulla Privacy e nel Data Processing Agreement (DPA).

5Immagini generate con intelligenza artificiale

Alcune immagini di questo sito sono illustrazioni generate con strumenti di intelligenza artificiale. Sono riconoscibili dall'etichetta "AI" in basso a destra dell'immagine oppure dalla nota che accompagna il gruppo di immagini.

Queste immagini non ritraggono la nostra sede, il nostro team, i nostri clienti o luoghi reali, e le persone che vi compaiono non sono persone esistenti. Il pappagallo che compare in molte di esse è la nostra mascotte: è un personaggio, non un animale reale al lavoro.

Lo dichiariamo per due ragioni. La prima è l'articolo 50 del Regolamento (UE) 2024/1689 sull'intelligenza artificiale, che chiede a chi utilizza contenuti generati di dichiararlo in modo chiaro e riconoscibile. La seconda è più semplice: un'immagine fotorealistica che porta il nostro nome sul muro potrebbe essere scambiata per la nostra sede, e preferiamo che non accada.

I dati, i numeri, le recensioni e i nomi delle attività citati sul sito sono invece reali e verificabili. Dove mostriamo uno scenario di esempio anziché un cliente, lo indichiamo esplicitamente.

6Proprietà intellettuale

Il nome "PappaChat", il sito pappachat.com, il suo design, i testi, i loghi e il software sono protetti dalle normative vigenti in materia di proprietà intellettuale e non possono essere utilizzati o riprodotti, in tutto o in parte, senza la previa autorizzazione scritta del titolare.

I nomi e i marchi di terze parti (tra cui WhatsApp, Instagram, Messenger e Meta) appartengono ai rispettivi titolari e sono citati esclusivamente a scopo descrittivo, senza alcun rapporto di affiliazione, sponsorizzazione o approvazione da parte di tali soggetti.

7Condizioni d'uso del sito

I contenuti del sito pappachat.com sono forniti a scopo informativo. Pur impegnandoci a mantenerli accurati e aggiornati, non forniamo alcuna garanzia in merito alla completezza, all'esattezza o all'attualità delle informazioni pubblicate.

Il sito può contenere link a siti esterni che non sono sotto il nostro controllo: non assumiamo alcuna responsabilità per i loro contenuti o per le loro pratiche.

L'utilizzo del servizio PappaChat è disciplinato dai relativi Termini e Condizioni.

8Risoluzione delle controversie

In caso di controversia, le parti si impegnano a ricercare in via prioritaria una soluzione amichevole. Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, per l'utilizzo del servizio è competente in via esclusiva il Foro di Trieste, fatto salvo il foro del consumatore quando l'utente riveste tale qualità.

Per le questioni relative al trattamento dei dati personali è inoltre possibile rivolgersi al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Il presente rapporto è regolato dalla legge italiana.

9Documenti legali

Le condizioni e le informative che regolano il rapporto con gli utenti e il trattamento dei dati sono raccolte nei seguenti documenti:

• Informativa sulla Privacy
• Cookie Policy
• Termini e Condizioni
• Data Processing Agreement (DPA)

10Aggiornamenti

Le presenti note legali possono essere aggiornate nel tempo per riflettere variazioni nei dati identificativi, nell'infrastruttura o nella normativa applicabile. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina.