I messaggi dei social non restano in sospeso
L'assistente risponde ai messaggi diretti di Instagram e Messenger con le stesse informazioni e le stesse regole degli altri canali, e tutto arriva nella stessa casella condivisa. Il collegamento si fa dal pannello, con una procedura guidata.
Il punto di partenza
Il social porta i clienti e poi li lascia in attesa
Pubblichiamo tutti i giorni, poi i messaggi diretti restano lì per ore.
Un profilo che funziona genera richieste a tutte le ore, quasi sempre da telefono e quasi sempre subito. Chi non riceve risposta in pochi minuti smette di aspettare, e nessuno saprà mai che era un cliente.
- Messaggi diretti che arrivano quando nessuno ha il telefono in mano
- Le stesse domande su prezzi e disponibilità sotto ogni contenuto
- Conversazioni sparse tra più app e più persone del team
- Nessuna traccia di quante richieste sono arrivate davvero
Cosa fa
Quello che l'assistente fa davvero
Un assistente solo, canali diversi
La stessa base di conoscenza risponde su Instagram, Messenger e WhatsApp: aggiorni un prezzo una volta sola e vale ovunque.
Regole per canale
Una regola può valere solo per Instagram, per esempio proporre di continuare su WhatsApp, senza dover duplicare l'assistente.
Collegamento in pochi clic
Una procedura guidata nel pannello collega la pagina e l'account, e non serve che la tua attività si verifichi su Meta.
Prenotazioni e contatti anche da qui
Prende appuntamenti e raccoglie i contatti come su WhatsApp, con le stesse regole di approvazione e nello stesso calendario.
Presa in carico immediata
Chiunque nel team può rispondere al posto dell'assistente dalla casella condivisa, e riattivarlo quando ha finito.
Foto e vocali compresi
Le immagini che i clienti mandano arrivano nella chat, e con il piano Max l'assistente le interpreta.
Come funziona
Tre passi, poi lavora
Collega l'account
La procedura guidata nel pannello ti porta passo passo dalla pagina Facebook all'account Instagram, spiegando cosa autorizzare.
Scegli l'assistente
Usi lo stesso assistente di WhatsApp oppure ne crei uno con un tono diverso, più adatto al pubblico dei social.
Aggiungi le regole del canale
Cosa fare quando la richiesta merita una chiamata, quando spostare la conversazione su WhatsApp, quando chiamare una persona.
Collegamenti
A cosa si collega
Instagram Direct
Messaggi diretti del profilo professionale, gestiti dall'assistente e dal team.
Messenger
I messaggi della pagina Facebook nella stessa casella degli altri canali.
WhatsApp e Telegram
Stessa base di conoscenza, stesso calendario, stessa rubrica dei contatti.
Widget del sito
La chat del tuo sito web usa lo stesso assistente ed è gratuita su ogni piano.
Domande frequenti
Devo verificare la mia attività su Meta?
No. Il collegamento passa da un provider tecnologico verificato da Meta con sede nell'Unione Europea, quindi non devi affrontare la verifica aziendale.
Instagram e Messenger sono inclusi nel piano?
Instagram è incluso dal piano Pro, Messenger dal piano Max. Un canale in più costa 14,99 € al mese. Telegram e la chat del sito sono gratuiti su ogni piano.
Risponde anche ai commenti sotto i post?
L'assistente lavora sui messaggi diretti. I commenti pubblici restano al tuo team, che può invitare la persona a scrivere in privato e da lì prosegue l'assistente.
Posso usare un tono diverso rispetto a WhatsApp?
Sì. Puoi creare un assistente dedicato con la sua personalità, oppure tenere lo stesso e aggiungere solo qualche regola valida per il canale social.
Fai rispondere anche i social
Prova gratis 14 giorni, oppure prenota una demo: colleghiamo insieme il profilo e configuriamo le regole del canale.