Nessuna chiamata persa, nemmeno quando siete tutti occupati
L'assistente risponde al telefono con una voce naturale: dà informazioni, prende appuntamenti e trasferisce la chiamata a una persona quando serve. Funziona su un numero dedicato oppure deviando il numero che i tuoi clienti già conoscono.
Il punto di partenza
Il telefono è ancora il primo canale, ed è il più fragile
Chi non trova risposta al telefono non richiama. Chiama il numero successivo sulla lista.
Una chiamata persa non lascia traccia: nessun messaggio, nessun contatto, nessuna seconda occasione. E rispondere a tutte significa interrompere il lavoro ogni pochi minuti.
- Chiamate che squillano a vuoto nelle ore di punta
- Le stesse informazioni ripetute a voce tutto il giorno
- Fuori orario non risponde nessuno e la richiesta sparisce
- Appuntamenti presi su un foglio e poi riscritti a mano
Cosa fa
Quello che l'assistente fa davvero
Risponde e capisce davvero
Voce naturale e riconoscimento del parlato in tempo reale, con la possibilità di interromperla mentre parla, come si fa con una persona.
Prende appuntamenti al telefono
Usa lo stesso calendario e le stesse regole di disponibilità della chat, quindi non nasce mai un secondo libro da riconciliare.
Trasferisce a una persona
Quando la richiesta va oltre, passa la chiamata a un numero che hai configurato tu. Il chiamante non deve ripetere niente.
Se non c'è nessuno, prende nota
Nessun operatore disponibile: l'assistente registra la richiesta, avvisa il team, chiede se serve altro e propone di essere richiamati.
Chiede a te invece di indovinare
Davanti a uno sconto o a un'eccezione non improvvisa: gira la domanda a un operatore e usa la sua indicazione per rispondere al cliente.
Numero dedicato o deviazione
Attivi un numero dal pannello oppure devii quello che hai già, senza far imparare un numero nuovo ai tuoi clienti.
Come funziona
Tre passi, poi lavora
Scegli il numero
Attivi un numero dal pannello, oppure imposti una deviazione di chiamata dal numero che usi già verso l'assistente.
Definisci cosa può dire e fare
Le stesse informazioni e le stesse regole della chat: servizi, orari, disponibilità, quando trasferire e a chi.
Aggiungi i minuti
Un pacchetto Voce (100, 300 o 1.000 minuti al mese) si aggiunge a qualsiasi piano, anche solo Starter.
Collegamenti
A cosa si collega
Il numero che hai già
Deviazione di chiamata verso l'assistente, senza cambiare il numero che i clienti conoscono.
Numeri dal pannello
Attivi e gestisci un numero dedicato senza passare da un operatore telefonico.
Calendario e motore di disponibilità
Gli appuntamenti presi al telefono finiscono nello stesso calendario di quelli presi in chat.
Casella condivisa
Ogni chiamata lascia la sua traccia nel pannello, accanto a chat ed email, con quello che serve fare.
Domande frequenti
Devo cambiare il numero della mia attività?
No. Puoi deviare le chiamate del numero che i clienti conoscono verso l'assistente, oppure attivare un numero dedicato dal pannello se preferisci tenere le due cose separate.
Come si paga il telefono?
A minuti. I pacchetti Voce (100, 300 o 1.000 minuti al mese, da 19,99 € al mese) si aggiungono a qualsiasi piano, anche a Starter. Le chiamate non consumano le conversazioni del piano, che si contano solo sui canali di messaggistica.
Cosa succede quando finiscono i minuti?
Le chiamate tornano a essere inoltrate verso un numero umano, senza costi extra. Se hai attivato la modalità a consumo l'assistente continua a rispondere scalando dal credito prepagato, entro il tetto di spesa mensile che hai impostato.
Può passare la chiamata a una persona?
Sì, a un numero che hai configurato tu. Se non risponde nessuno prende nota della richiesta, avvisa il team e propone al cliente di essere richiamato.
Fai rispondere il telefono, sempre
Prenota una demo: ti facciamo sentire l'assistente al telefono e configuriamo il centralino sulla tua attività.