Documentazione
Cosa fa il prodotto, con quali regole, e cosa succede quando qualcosa non funziona. Se una cosa qui non è chiara, chiedila all'assistente in basso a destra: legge queste stesse pagine.
Le basi
Il lavoro quotidiano
- Conversazioni e operatoriCome una conversazione arriva alla persona giusta: presa in carico, disponibilità, escalation dall'assistente e cosa succede quando non c'è nessuno.
- L'assistente e la Base di conoscenzaCosa sa il tuo assistente, come glielo insegni, cosa si rifiuta di fare e come correggerlo quando sbaglia.
- I canaliCosa significa collegare un canale, cosa cambia per i tuoi clienti, cosa resta intestato a te e cosa succede se un canale si disconnette.
- Cosa sa fare l'assistenteLe azioni che l'assistente può compiere davvero: prendere appuntamenti, chiedere a un collega, raccogliere contatti, e cosa decidete voi di ciascuna.
- Il canale emailCome si collega una casella di posta, come risponde l'assistente, come funzionano bozze e firme, e cosa non riceve mai risposta.
- Il Centralino AI: le telefonateCome l'assistente risponde al telefono, come si collega il vostro numero, cosa potete vedere e ascoltare dal pannello e cosa succede a minuti finiti.
- Prenotazioni e calendarioCome l'assistente prende le prenotazioni, come funziona il calendario, chi conferma cosa e come si usa il vostro sistema di prenotazione esterno.
- Team, ruoli e permessiChi può fare cosa, come si aggiunge una persona, che differenza c'è fra un operatore e un amministratore, e cosa vede chi.
Fiducia
Piani e sviluppatori
- Piani e limitiCosa include ogni piano in numeri: conversazioni, canali, operatori, caselle email, correzioni ai contenuti, e cosa succede quando un limite si raggiunge.
- Sviluppatori: collega la tua AICome collegare la vostra AI al vostro account PappaChat, quali aree può gestire, come funzionano permessi e chiavi API, e cosa non può fare per costruzione.