Il numero della tua attività risponde a ogni messaggio, subito
L'assistente lavora sul numero WhatsApp che i tuoi clienti già usano: risponde con le informazioni reali della tua attività, prende prenotazioni, raccoglie contatti e passa la conversazione a una persona quando serve. Tu continui a usare il telefono come sempre.
Il punto di partenza
Il problema non è WhatsApp, è il tempo
Rispondo ai messaggi la sera, quando chiudo. Metà delle volte il cliente ha già prenotato da un'altra parte.
WhatsApp è dove i clienti scrivono davvero, ed è anche dove finiscono le richieste che nessuno ha il tempo di leggere: mentre lavori, di sera, nel weekend. Ogni ora di ritardo è una persona che nel frattempo ha chiesto altrove.
- Messaggi che arrivano mentre sei al lavoro e restano lì per ore
- Le stesse domande su orari, prezzi e disponibilità, tutti i giorni
- Prenotazioni concordate in chat e mai scritte da nessuna parte
- Richieste importanti sepolte in fondo a decine di conversazioni
Cosa fa
Quello che l'assistente fa davvero
Risponde con i tuoi dati, non a caso
Usa solo le informazioni che hai caricato (orari, listino, regole) e risponde nella lingua del cliente. Se non sa, lo dice e passa la parola a una persona.
Prende prenotazioni e appuntamenti
Propone soltanto gli orari calcolati dal motore di disponibilità, poi crea la prenotazione oppure la lascia in attesa della tua conferma, come preferisci.
Passa la parola quando serve
Parole chiave come operatore o urgente, richieste delicate o fuori regola: l'assistente si ferma, avvisa il team e la conversazione arriva a una persona.
Lo stesso numero resta anche sul tuo telefono
Continui a usare WhatsApp dall'app come sempre. Se rispondi tu dal telefono, l'assistente si mette in pausa su quella chat per 24 ore e poi riprende.
Foto, documenti, audio e posizione
Il cliente manda quello che vuole e tutto arriva nella casella condivisa. Con il piano Max l'assistente legge anche le foto.
Scrivere per primo, dentro le regole di Meta
Fuori dalle 24 ore servono modelli approvati: quando colleghi WhatsApp prepariamo in background quelli standard del tuo settore (conferma, promemoria, ordine pronto).
Come funziona
Tre passi, poi lavora
Collega il numero
Porti il tuo account WhatsApp Business oppure ne attivi uno nuovo. La procedura guidata è nel pannello, altrimenti la configurazione la facciamo noi.
Insegnagli la tua attività
Incolli menu, listino e orari, mandi il link del sito o carichi i file: ogni contenuto diventa una fonte da cui l'assistente risponde.
Decidi quanto può fare da solo
Scegli se conferma le prenotazioni da solo, con regole o mai, a chi inoltra le richieste e quando deve chiamare una persona. Poi lo accendi.
Collegamenti
A cosa si collega
WhatsApp Business (Meta Cloud API)
Collegamento ufficiale al canale, con un numero nuovo o con quello che usi già.
Casella condivisa
Le chat WhatsApp stanno accanto a Instagram, Messenger, Telegram, email e chat del sito, nello stesso pannello.
Google Calendar
Le prenotazioni finiscono nell'agenda del collaboratore, e i suoi impegni già presenti bloccano gli slot.
Avvisi sul WhatsApp del team
Ogni persona registra il proprio numero personale e riceve gli avvisi dal numero di PappaChat, con la possibilità di rispondere direttamente all'avviso.
Domande frequenti
Devo cambiare numero?
No. Puoi collegare l'account WhatsApp Business che usi già, oppure attivarne uno nuovo se preferisci tenere separato il canale dell'assistente.
Posso continuare a rispondere dal telefono?
Sì. Lo stesso numero funziona sull'app e con l'assistente, senza disconnettersi. Quando rispondi tu dal telefono l'assistente si ferma su quella conversazione per 24 ore, poi torna a rispondere da solo.
Può inventare un prezzo o una disponibilità?
No. Risponde solo sui contenuti che hai caricato e propone solo gli orari calcolati dal motore di disponibilità. Quando non ha la risposta lo dice e passa la conversazione al tuo team.
Quante conversazioni sono incluse?
Dipende dal piano: circa 100, 1.000 o 3.000 conversazioni al mese. Una conversazione è lo scambio con un cliente, non il singolo messaggio.
Fai rispondere il tuo numero, a partire da oggi
Prova gratis 14 giorni sul piano Starter, oppure prenota una demo e ti mostriamo l'assistente al lavoro sulla tua attività.