Rispondi ai clienti dove comprano, e vendi di più
L'assistente AI risponde su prodotti, ordini e spedizioni, consiglia gli articoli giusti e recupera i clienti indecisi, su WhatsApp e Instagram.
E-commerce e retail
I vantaggi per la tua attività
Consigli che diventano vendite
Aiuta il cliente a scegliere il prodotto giusto e risponde ai dubbi che bloccano l'acquisto.
Ordini e spedizioni sotto controllo
Risponde su stato dell'ordine, tempi di consegna, resi e cambi, senza far aspettare.
Assistenza 24/7
Il cliente compra di sera e nel weekend: l'assistente risponde subito e non lascia il carrello a metà.
Un canale solo per tutto
Domande pre-vendita e post-vendita su WhatsApp e Instagram, dove i tuoi clienti sono già.
Demo dal vivo
Guardalo rispondere ai tuoi clienti
Esempi reali uno dopo l'altro: prenotazioni, domande, richieste fuori tema e clienti che vogliono una persona. Guarda come se la cava.
Cosa gestisce l'assistente
- Informazioni su prodotti, taglie e disponibilità
- Consigli e suggerimenti d'acquisto
- Stato dell'ordine e tracciamento
- Resi, cambi e garanzie
- Spedizioni, tempi e costi
- Passaggio a te per i casi particolari
Bottega Corniola
online
Domande frequenti
Si collega al mio negozio online?
L'assistente risponde sulle informazioni che carichi (prodotti, spedizioni, resi). Le integrazioni con Shopify e WooCommerce si valutano su misura nei piani dedicati.
Può consigliare i prodotti?
Sì. Capisce cosa cerca il cliente e suggerisce l'articolo giusto, rispondendo ai dubbi che bloccano l'acquisto.
Gestisce resi e assistenza post-vendita?
Sì. Risponde su stato dell'ordine, resi, cambi e garanzie, e passa a te i casi particolari.
Cosa fa l'assistente quando non sa rispondere o la domanda è delicata?
Risponde solo con le informazioni reali che hai caricato tu. Se non trova la risposta o la richiesta esce dal suo ambito, non inventa: dice al cliente che verifica con il team e passa la conversazione a una persona. Non promette mai prezzi, orari o conferme che non può garantire, e una prenotazione resta in attesa finché non la confermi tu.
Come gestisce le richieste importanti o chi vuole parlare con una persona?
Puoi impostare parole chiave (come "operatore" o "urgente") che passano subito la conversazione a un umano. L'assistente può anche inoltrare il messaggio a un contatto che hai configurato tu (un collega, la reception, la cucina, un corriere) su WhatsApp o email, e ti avvisa via email con il link diretto alla chat. Gli indirizzi sono sempre quelli che imposti tu: non li sceglie né li inventa.
Come si comporta con i clienti difficili o maleducati?
Mantiene un tono educato e formale (dà del "Lei") e resta sul punto, senza farsi trascinare fuori tema. Quando serve una persona, passa la parola al tuo team. E in qualsiasi momento puoi prendere in mano tu la conversazione dal pannello: l'assistente si ferma su quella chat, rispondi tu, e lo riattivi quando hai finito.
È protetto da tentativi di manipolazione, spam o abuso?
Sì, per come è costruito. In chat l'assistente compie solo un insieme limitato di azioni sicure, risponde solo con i tuoi dati e non si lascia convincere a inventare prezzi, sconti o impegni. Non conclude da solo prenotazioni o pagamenti (restano da confermare da te), invia messaggi solo ai contatti che hai impostato tu e non rivela mai la tecnologia o i nomi del personale. Se una conversazione viene inondata di messaggi o spinta fuori dal suo ambito, smette di rispondere in automatico e passa a una persona. I dati di ogni attività sono isolati e conservati nell'UE, conformi al GDPR.
Posso rispondere io al posto dell'assistente quando voglio?
Sì. Dal pannello prendi in carico qualsiasi conversazione: l'assistente smette subito di rispondere a quel cliente (anche se resta attivo con tutti gli altri) e rispondi tu, con testo o media. Quando hai finito, lo riattivi con un tocco. Funziona allo stesso modo su WhatsApp e Instagram.
Posso aggiornare il menu o correggere un prezzo senza riaddestrare l'assistente?
Sì, in pochi secondi. Dalla "Libreria della conoscenza" apri il documento, tocchi "Modifica", correggi solo la parte cambiata e salvi: la base si re-indicizza da sola e l'assistente usa subito la versione aggiornata, senza rifare l'addestramento e senza consumare un credito di addestramento. Le correzioni incluse sono 5 al mese con Starter, 15 al mese con Pro e 30 al mese con Max; se ti servono di più, un pacchetto extra da 25 correzioni costa 2,99 € e non scade. Caricare documenti nuovi è invece un'operazione a parte.
Trasforma le domande in ordini
Prova gratis 14 giorni: configuriamo l'assistente sul tuo catalogo e sulle tue regole di spedizione.