Ritiri organizzati e clienti aggiornati, senza intasare il centralino
L'assistente AI gestisce le richieste di ritiro, risponde sul tracciamento e sulle spedizioni ricorrenti e alleggerisce il centralino, su WhatsApp e Instagram.
Logistica e spedizioni
I vantaggi per la tua attività
Ritiri e spedizioni organizzati
Raccoglie indirizzo, data e dettagli del ritiro e li inoltra a chi gestisce i corrieri.
Tracciamento sempre disponibile
Risponde su stato della spedizione e tempi di consegna, senza far aspettare al telefono.
Centralino alleggerito
Filtra le domande ricorrenti, così il tuo team si concentra sulle spedizioni, non sulle chiamate.
Operativo a ogni ora
Le richieste arrivano presto e finiscono tardi: l'assistente risponde e raccoglie sempre, anche fuori orario.
Demo dal vivo
Guardalo rispondere ai tuoi clienti
Esempi reali uno dopo l'altro: prenotazioni, domande, richieste fuori tema e clienti che vogliono una persona. Guarda come se la cava.
Cosa gestisce l'assistente
- Richieste di ritiro con indirizzo e orario
- Stato spedizione e tempi di consegna
- Preventivi e tariffe per destinazione
- Spedizioni ricorrenti e clienti abituali
- Documenti e istruzioni per il ritiro
- Passaggio all'operatore per i casi complessi
Corriere Ghiandaia
online
Domande frequenti
Gestisce le richieste di ritiro?
Sì. Raccoglie indirizzo, data, orario e dettagli del carico e li inoltra al tuo team; confermate voi dal pannello.
Risponde sul tracciamento?
Sì, sulle informazioni che carichi o che gli fornisci. Per i casi complessi passa la parola a un operatore.
È adatto ai clienti abituali?
Molto. Gestisce le spedizioni ricorrenti e le domande di sempre, liberando il centralino per le richieste che contano.
Cosa fa l'assistente quando non sa rispondere o la domanda è delicata?
Risponde solo con le informazioni reali che hai caricato tu. Se non trova la risposta o la richiesta esce dal suo ambito, non inventa: dice al cliente che verifica con il team e passa la conversazione a una persona. Non promette mai prezzi, orari o conferme che non può garantire, e una prenotazione resta in attesa finché non la confermi tu.
Come gestisce le richieste importanti o chi vuole parlare con una persona?
Puoi impostare parole chiave (come "operatore" o "urgente") che passano subito la conversazione a un umano. L'assistente può anche inoltrare il messaggio a un contatto che hai configurato tu (un collega, la reception, la cucina, un corriere) su WhatsApp o email, e ti avvisa via email con il link diretto alla chat. Gli indirizzi sono sempre quelli che imposti tu: non li sceglie né li inventa.
Come si comporta con i clienti difficili o maleducati?
Mantiene un tono educato e formale (dà del "Lei") e resta sul punto, senza farsi trascinare fuori tema. Quando serve una persona, passa la parola al tuo team. E in qualsiasi momento puoi prendere in mano tu la conversazione dal pannello: l'assistente si ferma su quella chat, rispondi tu, e lo riattivi quando hai finito.
È protetto da tentativi di manipolazione, spam o abuso?
Sì, per come è costruito. In chat l'assistente compie solo un insieme limitato di azioni sicure, risponde solo con i tuoi dati e non si lascia convincere a inventare prezzi, sconti o impegni. Non conclude da solo prenotazioni o pagamenti (restano da confermare da te), invia messaggi solo ai contatti che hai impostato tu e non rivela mai la tecnologia o i nomi del personale. Se una conversazione viene inondata di messaggi o spinta fuori dal suo ambito, smette di rispondere in automatico e passa a una persona. I dati di ogni attività sono isolati e conservati nell'UE, conformi al GDPR.
Posso rispondere io al posto dell'assistente quando voglio?
Sì. Dal pannello prendi in carico qualsiasi conversazione: l'assistente smette subito di rispondere a quel cliente (anche se resta attivo con tutti gli altri) e rispondi tu, con testo o media. Quando hai finito, lo riattivi con un tocco. Funziona allo stesso modo su WhatsApp e Instagram.
Posso aggiornare il menu o correggere un prezzo senza riaddestrare l'assistente?
Sì, in pochi secondi. Dalla "Libreria della conoscenza" apri il documento, tocchi "Modifica", correggi solo la parte cambiata e salvi: la base si re-indicizza da sola e l'assistente usa subito la versione aggiornata, senza rifare l'addestramento e senza consumare un credito di addestramento. Le correzioni incluse sono 5 al mese con Starter, 15 al mese con Pro e 30 al mese con Max; se ti servono di più, un pacchetto extra da 25 correzioni costa 2,99 € e non scade. Caricare documenti nuovi è invece un'operazione a parte.
Meno chiamate al centralino, più spedizioni gestite
Prova gratis 14 giorni: configuriamo l'assistente sui tuoi servizi di ritiro, spedizione e tracciamento.